Conditions générales de vente


Avant de passer votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Ventes exposées ci dessous. Ces conditions sont contractées par l'acheteur. Lorsque le billet est transmis à quelqu'un d'autre comme cadeau, nous considérons dés lors que le possesseur du billet accepte nos conditions de vente. Tous les points de notre contrat sont définis par nos conditions générales de vente. 

Montgolfière Sensation se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et à son entière discrétion, les présentes conditions générales. Les conditions générales en vigueur sont celles qui sont présentes sur notre site internet. La passation d’une commande par l’Acheteur implique l’acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente, dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la passation de sa commande et s'engage à les transmettre à l'acquéreur du billet.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’Acheteur garantit être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande sur le site.

Tout autre document autre que nos CGV ne viennent qu'à titre informatif et ne sont en aucun cas contractuel.


Pour Montgolfière Sensation


Billets :

Nos billets incluent la préparation et le gonflage du ballon, le vol en montgolfière, le rangement du ballon. Les billets sont valables sur l'ensemble de nos bases d'envol en cours d'exploitation, le passager fait le choix du secteur de vol qu'au moment de sa réservation de date de rdv parmi les bases d'envol actives au moment de la réservation. Les secteurs de vol détaillés sur les billets ou tout autres supports sont non contractuels et peuvent faire l'objet de modifications géographiques au gré de Montgolfière Sensation et sans préavis, ils ne sont qu'indicatifs et non contractuels en fonction des bases d'envols agréés et en cours d'exploitation au moment de la réservation de la date de vol.

Nos billets sont non remboursables sauf si l'option remboursement a été souscrite lors de l'achat du billet, soit 30€/billet (ou 40€ pour les anciens billets ZEN).

Dans le cas d'un billet avec l'option remboursement, vous avez un préavis de 8j avant la date de vol programmée pour demander le remboursement souhaité de votre billet. Seul le prix hors assurance option vous sera remboursé.

Billet valable 2 ans.



Nos tarifs :

Tous nos prix sont valables à partir du 1er septembre 2012 et incluent la TVA ainsi que l'assurance responsabilité civile transport aérien. Nos tarifs n’entendent pas les frais de déplacement hors secteur de couverture.

Tous nos tarifs et produits de vol sont modifiables sans préavis.

Les réservations peuvent s'effectuer sur notre site www.montgolfiere-sensation.com, par téléphone ou par courrier. Le client recevra son billet de vol par mail ou courrier, indispensable pour l'embarquement, en retour de son règlement.

 

Embarquement :

Nul n'a le droit de monter à bord de la Montgolfière sans être muni d'un billet de vol valide. En tant que transporteur aérien de passagers, Montgolfière Sensation est soumis aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie. Les pilotes sont les seuls maîtres à bord et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils ont la faculté de refuser l'embarquement ou de débarquer toute personne parmi les passagers qui peut présenter un danger pour la sécurité, la salubrité ou le bon ordre de l'appareil. 

Montgolfière Sensation se réserve jusqu'au dernier moment du vol le droit de ne pas embarquer un passager et ne s'engage pas à rembourser le billet de vol.

Le commandant de bord se réserve le droit de refuser l'embarquement d'un passager s'il estime que ce dernier n'est pas apte à pratiquer son vol en montgolfière: tout passager doit être capable de rester debout pendant 1h30 et obligatoirement pouvoir monter et descendre de la nacelle par ses propres moyens. Le pilote n'est nullement responsable des problèmes médicaux ayant été cachés par le passager dans le seul but de pouvoir malgré tout réaliser son vol.


Conditions de vol :

Le vol étant entièrement soumis à la météo nous ne garantissons aucun circuit ou parcours. La durée moyenne d'un vol est d'une heure sachant que l'heure indiquée sur votre billet est une moyenne horaire et peux varier selon les conditions de vol. Le pilote se réserve le droit de modifier la durée, le lieu de départ, l'heure de rendez-vous et tout ce qui concerne les conditions de vol s'il estime que ces modifications apporteront la sécurité absolue de nos passagers lors de la prestation.

Le pilote commandant de bord pourra également adapter son vol en fonction des personnes embarquées et de la situation de vol du moment: personnes âgées dans la nacelle, enfant à bord, passager faisant un malaise en cours de vol, météo changeante, géographie et contraintes d'atterrissage... 

Les vols sur le Marais Poitevin sont programmés principalement sur des horaires du matin en raison de l'aérologie spécifique de ce secteur.

Montgolfière Sensation est agréée par l'aviation civile pour le transport public des passagers: F-SO-054

 

Régime de vol :

Les vols sont effectués en vol VFR (vol à vue, tel que le définit la réglementation de la Direction Générale de l'Aviation Civile) avec ou sans transpondeur selon la zone de vol.


Annulation:

Montgolfière Sensation se réserve le droit d'annuler un vol en raison:

- de mauvaises conditions météorologiques ou pour des raisons de sécurité. Cette annulation peut intervenir juste avant le décollage. Dans ce cas, Montgolfière Sensation n'est en aucun cas tenu pour responsable des dépenses engagées par le passager pour se rendre sur le lieu de rendez-vous (déplacement, hébergement, restauration). Cette annulation peut intervenir jusqu'au jour même du vol.

- du nombre insuffisant de passagers inscrits afin de garantirn la sécurité du vol en accord avec le manuel de vol du ballon (cf:masse minimale au décollage). Cette annulation peut intervenir jusqu'au jour même du vol.

- de l'indisponibilité du pilote du vol quel que soient les raisons: inaptitude physique temporaire ou définitive (maladie, accident) et indisponibilité personnelle (décès dans son entourage...): exemples non exhaustifs

Dans tous les cas, le billet reste valable jusqu'à la fin de sa période de validité. Le passager devra réserver à nouveau avant sa fin de validité.


Assurances :

Les frais d'assurance couvrant chaque passager en vertu de la responsabilité civile liée aux aéronefs utilisés sont inclus. Les risques sont pris en charge pour des montants comparables à ceux exigés par la convention de Varsovie, en termes de transport aérien de passagers. Les objets emmenés par les passagers ne sont pas pris en compte par nos assureurs de même que tous dommages occasionnés à vos vêtements ou en cas de suicide ou de blessures volontaires. Il est de votre responsabilité de prendre une assurance supplémentaire si vous le jugez nécessaire.

Si vous souhaitez un billet remboursable, vous devez y souscrire seulement lors de votre achat et non à posteriori.


Sous-traitance :

Nous nous réservons le droit de faire appel à un sous-traitant pour effectuer les vols de Montgolfière Sensation. Tous nos partenaires sont agréés par l'Aviation Civile Française. 

 

Pour nos passagers et acheteurs


Votre billet est valable deux ans à partir de sa date d'émission. Nos billets sont valables sur tous nos secteurs de vol en activités à la date de réservation du vol. Le détail de nos sites d'envol n'est qu'indicatif et non contractuel. Il est nominatif ou non et peut être cédé à un tiers sous réserve de nous le signaler. L’Acheteur reconnaît et accepte que les informations contenues dans les systèmes informatiques de la Société ont la même force probante que des documents papiers, s’agissant de la passation de la commande par l’Acheteur et l’acceptation des présentes conditions générales. Le billet est non-remboursable sauf si l'option remboursement a été souscrite lors de l'achat du billet.

 

Paiement :

Pour les particuliers et associations :

Votre  billet de vol est du au moment de son achat ou de sa réservation et devra être acquitté pour la validation et l’enregistrement de votre titre de transport. Celui-ci faisant l’objet d’une facture par le biais d’un achat sur notre site internet ou sur demande auprès de nos services.

Nous acceptons les règlements par chèques bancaires, vacances et chèque TirGroupé Sodexo, merci de noter que la monnaie n'est pas rendue sur ce mode de paiement.


Pour les entreprises et les vols de groupe (+12 passagers, conditions et traitement hors commande réalisée sur notre site):

Un acompte de 50% vous sera demandé pour la réservation du vol.

L'acompte sera entièrement restitué au client en cas d'annulation préalable météorologique ou problème technique ne causant aucun déplacement.

L'acompte sera définitivement acquis à Montgolfière Sensation si l'annulation du client  se fait à moins de 15 jours de la date de vol.

En cas d'annulation pour des raisons météo, chaque participant aura la possibilité de conserver l'usage de son billet à titre individuel sans supplément et après règlement du solde de la prestation.

En cas d'annulation du vol sur le lieu de décollage les frais de déplacements détaillés sur la facture d'acompte seront dûs par le client ou déduit de l'acompte versé.

Toute place réservée et validée sur la facture d'acompte sera considérée comme dûe.

Le règlement de la facture d'acompte confirme l'ensemble de nos accords.


Réservation de votre vol:

Chaque place dans nos nacelles doit être réservée au préalable et fera l'objet d'une confirmation par mail envoyée par notre outil informatique ou en info via l'accès direct à notre réservation en ligne sécurisée par le détenteur du billet. Nous vous conseillons de réserver suffisamment à l’avance pour que nous puissions satisfaire au mieux vos demandes.

 

Confirmation des bonnes conditions météorologiques :

Montgolfière Sensation adresse par SMS la confirmation du vol (ou non) la veille de votre vol. Sur ce SMS vous sera stipulé le lieu et l'horaire de rendez-vous. A défaut d'un numéro de téléphone portable non renseigné, le passager doit téléphoner au 06.09.93.95.40 la veille de la date de vol prévue, et ce avant 14h ou vers 18h selon les prévisions météo du moment pour avoir confirmation de l'heure, du lieu de rendez-vous ou de l'annulation de ce dernier. Cette annulation peut intervenir jusqu'au jour même du vol. Il est entendu que nos passagers doivent se tenir prêt au respect de leur rendez-vous. Tout autre document autre que nos CGV ne viennent qu'à titre informatif et non contractuel.


Annulation, période de validité et réclamation :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat de vos billets.

Le vol en montgolfière est totalement dépendant de la météo. Seuls nos pilotes sont habilités à prendre la décision de décoller ou d'atterrir prématurément. Montgolfière Sensation se réserve le droit d'annuler un vol pour cause de mauvaises conditions météorologiques, à n'importe quel moment et  jusqu'au décollage, pour des raisons de sécurité. Montgolfière Sensation ne sera redevable d'aucun frais engagés par les clients en cas d'annulation.

Le billet est valable deux ans à partir de sa date d'émission. Si votre vol est annulé à cause des conditions météo, vous devez nous réserver une nouvelle date de vol dans la période de validité de votre billet. Si cette annulation se produit 4 fois dans les deux ans de validité, votre billet sera reconduit pour 6 mois sans frais, sur demande par mail. Cette prolongation gratuite de 6 mois devra faire l'objet de 3 réservations avant la fin de validité pour obtenir une autre prolongation gratuite de 6 mois.

Sans avoir fait vos 4 tentatives de vol minimum durant les deux ans, le billet sera considéré comme consommé ou pourra être reconduit 1 an avec un supplément de 50€ par personne. Cette prolongation d'1 an payante sera acceptée dans 1 délai de 3 mois passé la fin de validité.

En cas d'annulation du client dans les 8 jours avant la date prévue du vol, si les passagers ne sont pas présents le jour du vol ou si le client refuse le lieu et l'horaire de vol, le billet sera considéré comme consommé.


En cas de réclamation, nous prendrons en compte votre demande si elle intervient dans un délai de 8 jours suivants le dit contentieux et sur envoi d'un courrier en recommandé.


Conditions médicales :

Nous ne sommes pas qualifiés pour juger de votre bonne condition physique pour un vol, à vous de prendre conseil auprès de qui de droit. Vous ne pouvez pas voler si vous souffrez d'un problème médical sérieux ou si vous venez de subir une opération chirurgicale sans un certificat médical attestant de votre bonne santé. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir embarquer les femmes enceintes ou toute personne sous influence de drogues ou d'alcool. Les nacelles ne sont pas équipées de siège.

Tous nos passagers doivent être capables de monter et descendre de nos nacelles sans aide extérieure.

Les femmes enceintes ne sont pas acceptées à bord de nos montgolfières.


Enfants : Nous n'acceptons pas de faire voler les enfants de moins de 7 ans et moins de 1.30m. Tout enfant de moins de 12 ans doit être accompagné d'un adulte. Il est de votre responsabilité de nous communiquer l'âge exact de l'enfant.


Habillement :

Pour votre sécurité, portez des chaussures plates et fermées type baskets (les talons sont interdits). La température en l'air étant la même qu'au sol, les vêtements de saison sont suffisants. Une tenue décontractée mais couvrante est conseillée : pantalon, manches longues, pas de jupe ni de short.  Les vêtements en fibre naturelles (coton ou laine)  sont recommandés. Prenez un couvre chef.

Le pilote se réserve le droit de ne pas embarquer une personne dont la tenue vestimentaire pourrait entrainer un risque pour sa sécurité, dans ce cas le billet sera considéré comme perdu.

 

Conditions particulières billetterie GROUPON, PRIVATESPORTSHOP, MARCHE PRIVE:

Après enregistrement de vos codes vous recevrez par mail vos billets de vols, votre lien de réservation en ligne et nos CGV qui à partir de cette édition régissent les conditions de votre billèterie.

Offre billet semaine pour une réservation accessible du lundi matin au vendredi matin, offre billet 7j/7 pour une réservation accessible tous les jours mais hors samedi soir et dimanche soir. A titre exceptionnel et pour compléter nos nacelles il est possible de réserver le samedi soir et dimanche soir selon nos places mises à disposition en ligne et sans obligation contractuelle. Les billets Groupon, Privatesportshop et Marché Privé sont non remboursables.

 

Indépendance des dispositions des conditions générales

Si une disposition quelconque des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d'une décision de justice ou de l'application d'une loi ou d'un règlement, le reste des dispositions des présentes conditions générales demeurera en vigueur.

Si les présentes conditions générales étaient amenées à être traduites, en cas de doute sur l’interprétation ou la validité de leurs versions traduites dans une autre langue, la version française prévaudra.


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