Avant de passer votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Ventes exposées ci-dessous. Ces conditions sont contractées par l’acheteur. Lorsque le billet est transmis à quelqu’un d’autre comme cadeau, nous considérons dès lors que le possesseur du billet accepte nos conditions de vente. Tous les points de notre contrat sont définis par nos conditions générales de vente.
Les conditions générales en vigueur sont celles qui sont présentes sur notre site internet. La passation d’une commande par l’Acheteur implique l’acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente, dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la passation de sa commande et s’engage à les transmettre à l’acquéreur du billet.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’Acheteur garantit être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande sur le site.
Nos billets incluent la préparation et le gonflage du ballon, le vol en montgolfière, le rangement du ballon où vous êtes acteurs de votre vol. Les billets sont valables sur l’ensemble de nos bases d’envol en cours d’exploitation et selon la particularité de chaque billet attribué ou non à un secteur défini. Le secteur défini sur le billet est à titre indicatif et non exclusif, il est fonction des sites d’exploitations en cours et ne correspond en aucun cas à une obligation contractuelle de site d’envol prédéfini. Le passager fait le choix du secteur de vol qu’au moment de sa réservation de date de rdv parmi les bases d’envol actives à ce moment là. Les secteurs de vol détaillés sur les billets ou tout autres supports sont non contractuels et peuvent faire l’objet de modifications géographiques au gré de Montgolfière Sensation et sans préavis, ils ne sont qu’indicatifs et non contractuels en fonction des bases d’envols agréés et en cours d’exploitation au moment de la réservation de la date de vol. Par exemple, les billets « Le Lude et Cholet » sont arrêtés en fin de saison 2020 et seront automatiquement reportés sur toutes les autres bases de vol sans supplément et sans devoir être remboursé du fait de l’arrêt de ces deux secteurs.
Nos billets sont non remboursables sauf si l’option remboursement a été souscrite lors de l’achat du billet, soit 30€/billet incompressible y compris si le client a bénéficié d’une remise sur la totalité de sa commande. Dans le cas d’un billet avec l’option remboursement, vous avez un préavis de 8j avant la date de vol programmée pour demander le remboursement souhaité de votre billet. Seul l’acheteur est préposé à demander le remboursement et de ce fait à le recevoir. Seul le prix hors assurance option vous sera remboursé. Le service comptabilité vous remboursera le billet de vol sous 1 mois à compter de votre demande par envoi postal d’un chèque au nom de l’acheteur initial (hors juillet – août où les billets seront remboursés en septembre).
Une pochette et un billet cadeau (1 ou plusieurs personnes) par commande. Si vous commandez une pochette pour 2 personnes vous recevrez donc une pochette cadeau avec à l’intérieur 1 billet cadeau valable pour 2 personnes ET NON 2 billets cadeau individuels. La bonne réception des pochettes et billets cadeaux envoyée par courrier simple sans suivi est soumise aux services de La Poste. Dans le cas d’une non-réception du coffret, Montgolfière Sensation ne pourra être tenu responsable du manquement de la non livraison de la Poste et ne sera pas redevable de frais ni de remboursement ou de nouvel envoi de la pochette cadeau.
Billet valable 2 ans, la période de vol s’étendant du 1er avril au 31 octobre de chaque année.
Les tarifs sont ceux en vigueur lors de la passation de la commande et ils incluent la TVA ainsi que l’assurance responsabilité civile transport aérien. Nos tarifs n’entendent pas les frais de déplacement hors secteur de couverture.
Les éventuelles modifications tarifaires en cours d’année concernent exclusivement les réservations postérieures auxdites modifications tarifaires.
La réservation de date s’effectue sur notre site www.montgolfiere-sensation.com en page « 2. Réserver une date. Le client recevra son billet de vol par mail ou courrier, indispensable pour l’embarquement, en retour de son règlement. Seuls les billets de vol « ANNONAY » n’ont pas de planning en ligne et le rdv doit être pris avec Ludo notre pilote local au 04 75 69 39 39.
Les prestations dont la vente est encadrée par les présentes CGV sont celles qui figurent sur le Site et qui sont indiquées comme réalisées et vendues par le Vendeur à savoir, notamment, différentes prestations de vol en montgolfières. Elles sont proposées dans la limite des disponibilités du Vendeur et des conditions de réalisation de Prestations, étant précisé que le Vendeur se réserve la possibilité de ne plus proposer certaines Prestations. Les Prestations sont décrites et présentées avec la plus grande sincérité. Toutefois, la durée et les sites survolés indiqués n’ont qu’une finalité illustrative sans avoir une valeur contractuelle. L’ Acheteur reconnaît que la réalisation des Prestations est soumise à différents aléas que le Vendeur ne peut maîtriser telles que les conditions météorologiques du moment ou la géographie du secteur et ses contraintes. Il résulte de ce qui précède que dans l’hypothèse où des erreurs ou omissions se seraient produites dans la présentation des Prestations, ou dans l’hypothèse de la réalisation de Prestations sensiblement différentes à celles décrites sur le Site, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée étant précisé que celui-ci fera ses meilleurs efforts pour respecter la durée et les trajets indiqués dans la présentation des Prestations.
Notre diversité de secteur engendre une programmation de nos vols assujettie à la particularité aérostatique de chacun qui de ce fait nous oblige sur certains secteurs de vol à ne pouvoir voler que le matin et/ou le soir ou sur une période précise, comme par exemple:
Nul n’a le droit de monter à bord de la Montgolfière sans être muni d’un billet de vol valide. En tant que transporteur aérien de passagers, Montgolfière Sensation est soumis aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie. Les pilotes sont les seuls maîtres à bord et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils ont la faculté de refuser l’embarquement ou de débarquer toute personne parmi les passagers qui peut présenter un danger pour la sécurité, la salubrité ou le bon ordre de l’appareil.
Montgolfière Sensation se réserve jusqu’au dernier moment du vol le droit de ne pas embarquer un passager et ne s’engage pas à rembourser le billet de vol.
Le commandant de bord se réserve le droit de refuser l’embarquement d’un passager s’il estime que ce dernier n’est pas apte à pratiquer son vol en montgolfière: tout passager doit être capable de rester debout pendant 1h20 et obligatoirement pouvoir monter et descendre de la nacelle par ses propres moyens. Le pilote n’est nullement responsable des problèmes médicaux ayant été cachés par le passager dans le seul but de pouvoir malgré tout réaliser son vol.
Dans le cas d’un retard au rdv au-delà de l’appel des passagers et de la prise en charge dans nos véhicules de transport, notre équipe partira en vol et le billet du client en retard sera considéré comme étant consommé. Nous ne pouvons pas remettre en question le bon timing du vol pour la sécurité et le respect de tous les autres passagers présent au rdv.
Le vol étant entièrement soumis à la météo et aux contraintes géographiques de chaque secteur de vol nous ne pouvons garantir de façon certaine aucun circuit ou parcours ni durée de vol. La durée estimée du vol est indiquée sur votre billet. Le pilote fera ses meilleurs efforts pour respecter cette durée. Toutefois, l’Acheteur est informé et accepte que cette durée constitue une estimation susceptible de varier selon les conditions de vol et les choix du pilote en vol dictés par la sécurité dudit vol dans les limites suivantes :
– Vol Découverte semaine matin: Prestations globale d’environ 3h comprenant un vol d’environ 1h. Nous garantissons une prestation de vol minimum d’environ 40 minutes et maximum 1h. Limitations: Billet de vol utilisable uniquement sur nos vols du matin et hors vol en Charente Maritime – Beaujolais et Annonay.
– Vol Plaisir: Prestations globale d’environ 3h15 comprenant un vol d’environ 1h. Nous garantissons une prestation de vol minimum d’environ 40 minutes et maximum 1h20. Limitations: option semaine du lundi au vendredi / option 7j7 = semaine + WE / billet plaisir hors Charente Maritime et Annonay.
– Vol Exception: Prestations globale d’environ 3h30 comprenant un vol d’environ 1h20. Nous garantissons une prestation de vol minimum d’environ 1h et maximum 1h40. Limitations: option semaine du lundi au vendredi / option 7j7 = semaine + WE
– Vol Prestige: Prestation globale d’environ 3h15 comprenant un vol d’environ 1h. Nous garantissons une prestation de vol minimum d’environ 40 minutes et maximum 1h20. Limitations: utilisable 7j7 = semaine + WE / billet plaisir hors Charente Maritime et Annonay.
– Vol tous secteurs: Billet libre secteur avec option vol plaisir ou exception. Limitations: option semaine du lundi au vendredi / option 7j7 = semaine + WE / hors Charente Maritime et Annonay.
Le décompte horaire de la prestation s’entendant à partir du 1er coût de chauffe du brûleur en fin de ventilation. Le pilote se réserve le droit de modifier la durée, le lieu de départ, l’heure de rendez-vous et tout ce qui concerne les conditions de vol s’il estime que ces modifications apporteront la sécurité absolue de nos passagers lors de la prestation.
Le pilote commandant de bord pourra également adapter son vol en fonction des personnes embarquées et de la situation de vol du moment: personnes âgées dans la nacelle, enfant à bord, passager faisant un malaise en cours de vol, météo changeante, géographie et contraintes d’atterrissage…
Montgolfière Sensation est agréée par l’aviation civile pour le transport public des passagers: F-SO-054
Les vols sont effectués en vol VFR (vol à vue, tel que le définit la réglementation de la Direction Générale de l’Aviation Civile) avec ou sans transpondeur selon la zone de vol.
Montgolfière Sensation se réserve le droit d’annuler un vol en raison:
– de mauvaises conditions météorologiques ou pour des raisons de sécurité. Cette annulation peut intervenir juste avant le décollage. Dans ce cas, Montgolfière Sensation n’est en aucun cas tenu pour responsable des dépenses engagées par le passager pour se rendre sur le lieu de rendez-vous (déplacement, hébergement, restauration). Cette annulation peut intervenir jusqu’au jour même du vol.
– en cas de très forte chaleur ou alerte canicule.
– du nombre insuffisant de passagers inscrits afin de garantir la sécurité du vol en accord avec le manuel de vol du ballon (cf: masse minimale au décollage). Cette annulation peut intervenir jusqu’au jour même du vol.
– de l’indisponibilité du pilote du vol quel que soient les raisons: inaptitude physique temporaire ou définitive (maladie, accident) et indisponibilité personnelle (décès dans son entourage…): exemples non exhaustifs
Dans tous les cas, le billet reste valable jusqu’à la fin de sa période de validité. Le passager devra réserver à nouveau avant sa fin de validité.
Conformément à l’article L. 616-1 du Code de la Consommation, en cas d’échec de la réclamation faite auprès de nos services, l’Acheteur peut soumettre le différend qui l’oppose au Vendeur en recourant au service de médiation CM2C 14 rue saint jean 75 017 PARIS qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
Les frais d’assurance couvrant chaque passager en vertu de la responsabilité civile liée aux aéronefs utilisés sont inclus. Les risques sont pris en charge pour des montants comparables à ceux exigés par la convention de Varsovie, en termes de transport aérien de passagers. Les objets emmenés par les passagers ne sont pas pris en compte par nos assureurs de même que tous dommages occasionnés à vos vêtements ou en cas de suicide ou de blessures volontaires. Il est de votre responsabilité de prendre une assurance supplémentaire si vous le jugez nécessaire.
Si vous souhaitez un billet remboursable, vous devez y souscrire seulement lors de votre achat et non à posteriori.
Nous nous réservons le droit de faire appel à un sous-traitant professionnel de l’aérostation en affrêtement de nos vols vendus en ligne pour effectuer les vols. Tous nos partenaires-confrères sont agréés par l’Aviation Civile Française et en accord avec la règlementation européenne.
Secteurs en sous-traitance par affrêtement: l’Ardèche
Votre billet est valable deux ans à partir de sa date d’émission, la période de vol s’étendant du 1er avril au 31 octobre de chaque année. Nos billets sont valables sur les secteurs de vol en activités à la date de réservation du vol. . Il est nominatif ou non et peut être cédé à un tiers sous réserve de nous le signaler. L’Acheteur reconnaît et accepte que les informations contenues dans les systèmes informatiques de la Société ont la même force probante que des documents papiers, s’agissant de la passation de la commande par l’Acheteur et l’acceptation des présentes conditions générales. Le billet est non-remboursable sauf si l’option remboursement a été souscrite lors de l’achat du billet.
L’Acheteur est informé et reconnaît que la réalisation des prestations est soumise à des contraintes techniques, météorologiques, à d’éventuelles restrictions de l’espace aérien et à des contraintes de sécurité. De ce fait, la réalisation des prestations peut nécessiter d’effectuer plusieurs réservations sur une longue période. A cet effet, les billets émis par le vendeur ont une validité initiale de 24 mois, la période de vol s’étendant du 1er avril au 31 octobre de chaque année
Votre billet de vol est du au moment de son achat ou de sa réservation et devra être acquitté pour la validation et l’enregistrement de votre titre de transport. Celui-ci faisant l’objet d’une facture par le biais d’un achat sur notre site internet ou sur demande auprès de nos services.
Nous acceptons les règlements par chèques bancaire et chèque vacance, merci de noter que la monnaie n’est pas rendue sur ce mode de paiement. Le paiement en 3 fois sans frais est possible que par chèque. le 1er chèque est encaissé à réception de votre courrier et les deux autres les deux mois suivants votre commande.
Toute offre de remise attribuée n’est pas applicable à une offre promotionnelle en cours ou un vol prestige. En cas d’utilisation d’une remise attribuée sur une offre promotionnelle en cours, le client devra s’acquitter de la différence ou voir sa commande annulée et remboursée.
Toute modification de commande à la suite de votre achat en ligne sous 24h après paiement faisant l’objet d’un avoir partiel ou total vous sera facturé 10€ en frais de traitement et déduit de votre remboursement.
Toute modification de billet de vol ne pourra être faite que pour un type vol supérieur à celui que vous avez et jamais à l’inverse. Le surcoût de la modification sera calculé sur la différence entre le prix payé de votre vol en votre possession et le prix de celui que vous souhaitez au moment de votre demande.
(+12 passagers, conditions et traitement hors commande réalisée sur notre site):
Un acompte de 50% vous sera demandé pour la réservation du vol.
L’acompte sera entièrement restitué au client en cas d’annulation préalable météorologique ou problème technique ne causant aucun déplacement.
L’acompte sera définitivement acquis à Montgolfière Sensation si l’annulation du client se fait à moins de 15 jours de la date de vol.
En cas d’annulation pour des raisons météo, chaque participant aura la possibilité de conserver l’usage de son billet à titre individuel sans supplément et après règlement du solde de la prestation.
En cas d’annulation du vol sur le lieu de décollage les frais de déplacements détaillés sur la facture d’acompte seront dus par le client ou déduit de l’acompte versé.
Toute place réservée et validée sur la facture d’acompte sera considérée comme due.
Le règlement de la facture d’acompte confirme l’ensemble de nos accords.
Chaque place dans nos nacelles doit être réservée au préalable et fera l’objet d’une confirmation par mail envoyée par notre outil informatique ou en info via l’accès direct à notre réservation en ligne sécurisée par le détenteur du billet. L’horaire indiqué sur la confirmation envoyée par e-mail ou en info en ligne est un horaire indicatif. L’horaire et le lieu de RDV définitif seront mentionnés sur le répondeur météo la veille ou le jour j de votre vol selon votre réservation. Nous vous conseillons de réserver suffisamment à l’avance pour que nous puissions satisfaire au mieux vos demandes.
Seuls les billets de vol « ANNONAY » n’ont pas de planning en ligne et le rdv doit être pris avec Ludo notre pilote local au 04 75 69 39 39. Appelez pour réserver en fournissant à notre pilote local « Ludo » vos n° billet+commande, c’est lui qui vous prendra en charge pour la réservation de votre vol.
Montgolfière Sensation met à disposition un répondeur météo que vous devez appeler la veille de votre vol à 18h30:
En complément du répondeur météo l’information sur votre vol se trouve également sur votre espace passager en ligne.
Cette annulation peut également intervenir jusqu’au jour même du vol à 12h30 pour le vol du soir. Il est entendu que nos passagers doivent se tenir prêt au respect de leur rendez-vous et de la ponctualité. La météo n’est pas une science exact et parfois entre les prévisions et la météo du moment nous pouvons rencontrer une différence significative nous obligeant rarement à annuler sur place.
Scénario possible suivant les prévisions météo: Point météo sur répondeur à 18h30 pour un vol du lendemain matin OU le jour même à 12h30 pour un vol du soir.
CONSEILS: l’activité étant totalement assujettie à la météo nous vous conseillons d’envisager votre déplacement et votre réservation d’hébergement qu’après réception du sms météo définitif pour ne pas engager de frais inutiles. Dans le cas d’une réservation d’hébergement anticipé, privilégié un hôtel vous permettant d’annuler le jour j sans frais. Comptez en moyenne ces dernières saison une moyenne de 2,7 réservations pour vous permettre la bonne réalisation de votre vol.
La législation sur la vente à distance est régie par la loi Chatel et Hamon de juin 2014. A ce titre, l’article L. 221-28 du Code de la Consommation dispose : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
[…]
12° – De prestations de services d’hébergement, autres que l’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date où à une période déterminée.
Nos formules de vol et billetterie en ligne étant valables 2 ans sans date au moment de l’achat, par conséquent aucun droit de rétractation n’est applicable à notre e billetterie de transport et de loisir en montgolfière.
Le vol en montgolfière est totalement dépendant de la météo. Seuls nos pilotes sont habilités à prendre la décision de décoller ou d’atterrir prématurément. Montgolfière Sensation se réserve le droit d’annuler un vol pour cause de mauvaises conditions météorologiques, à n’importe quel moment et jusqu’au décollage, pour des raisons de sécurité. Montgolfière Sensation ne sera redevable d’aucun frais engagés par les clients en cas d’annulation.
Le billet est valable deux ans à partir de sa date d’émission, la période de vol s’étendant du 1er avril au 31 octobre de chaque année. Si votre vol est annulé à cause des conditions météo, vous devez nous réserver une nouvelle date de vol dans la période de validité de votre billet. Si cette annulation se produit 4 fois dans les deux ans de validité, votre billet sera reconduit pour 12 mois sans frais, sur demande par mail. Cette prolongation gratuite de 12 mois devra faire l’objet de 3 réservations avant la fin de validité pour obtenir une autre prolongation.
Sans avoir fait vos 4 tentatives de vol minimum durant les deux ans, le billet sera considéré comme consommé ou pourra être reconduit d’1 an avec un supplément de 50€ par personne. Cette prolongation d’1 an payante sera acceptée dans un délai de 2 mois passé la fin de validité.
En cas d’annulation du client dans les 8 jours avant la date prévue du vol, si les passagers ne sont pas présents le jour du vol ou si le client refuse le lieu et l’horaire de vol, le billet sera considéré comme consommé.
Dans le cas d’une impossibilité temporaire ou définitive du passager pour la réalisation de sa prestation de vol, du fait d’un problème médical, femme enceinte ou problème personnel autre… le dit billet vol gardera sa validité initiale sans prise en compte d’une prolongation gratuite ni d’un remboursement.
En cas de réclamation, celle-ci devra intervenir dans un délai raisonnable suivants le dit contentieux et sur envoi d’un courrier, accompagné obligatoirement d’une copie de votre billet de vol.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur sans retour de correspondance obligatoire de la part du vendeur.
Nous ne sommes pas qualifiés pour juger de votre bonne condition physique pour un vol, à vous de prendre conseil auprès de qui de droit. Vous ne pouvez pas voler si vous souffrez d’un problème médical sérieux (membre cassé ou convalescent, mal de dos chronique, cervicales, hanches, genoux, chevilles…) ou si vous venez de subir une opération chirurgicale sans un certificat médical attestant de votre bonne santé.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir embarquer les femmes enceintes ou toute personne sous influence de drogues ou d’alcool.
Les nacelles ne sont pas équipées de siège.
Dans le cas d’une impossibilité temporaire ou définitive du passager pour la réalisation de sa prestation de vol, du fait d’un problème médical, femme enceinte ou problème personnel autre… le dit billet vol gardera sa validité initiale sans prise en compte d’une prolongation gratuite ni d’un remboursement.
Tous nos passagers doivent être capables de monter et descendre de nos nacelles sans aide extérieure.
Nous informons nos passagers que dans le cas d’un poids supérieur à 120kg nous acceptons la programmation de votre vol par une météo annonçant une t° inférieur à 20° lors de la prestation soit en plein été que les vols du matin.
Enfants : Nous n’acceptons pas de faire voler les enfants de moins de 7 ans et moins de 1.30m. Tout enfant de moins de 12 ans doit être accompagné d’un adulte. Il est de votre responsabilité de nous communiquer l’âge exact de l’enfant.
Pour votre sécurité, portez des chaussures plates et fermées type baskets (les talons sont interdits). La température en l’air étant la même qu’au sol, les vêtements de saison sont suffisants. Une tenue décontractée mais couvrante est conseillée : pantalon, manches longues, pas de jupe ni de short. Les vêtements en fibre naturelles (coton ou laine) sont recommandés. Prenez un couvre-chef.
Après enregistrement de vos codes et sous une semaine, vous recevrez par mail vos billets de vols, votre lien de réservation en ligne et nos CGV qui à partir de cette édition régissent les conditions de votre billetterie.
Offre billet semaine pour une réservation accessible du lundi matin au vendredi matin.
Offre billet 7j/7 pour une réservation accessible tous les jours.
Les billets partenaires sont non remboursables et non accessibles au secteur du Littoral.
Si une disposition quelconque des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d’une décision de justice ou de l’application d’une loi ou d’un règlement, le reste des dispositions des présentes conditions générales demeurera en vigueur.
Si les présentes conditions générales étaient amenées à être traduites, en cas de doute sur l’interprétation ou la validité de leurs versions traduites dans une autre langue, la version française prévaudra.
Sécurité
Qualité
Professionalisme
Petits prix